日語電話應對不再怕！暖心分享台灣人也能輕鬆駕馭的常用語
想用日文打電話卻總是卡卡的嗎？別擔心，這篇暖心文章將帶你熟悉各種情境下的日語電話常用語，搭配實用例句和詳細解釋，讓你不再害怕拿起電話，自信地用日文溝通！
「喂～你好，請問是哪裡？」還記得第一次嘗試用日文打電話時，腦袋一片空白，想好的句子全都忘光光的窘境嗎？相信不少朋友都有類似的經驗，明明學了很多日文，但一遇到需要即時反應的電話應對，就開始緊張、結巴，甚至乾脆放棄。
其實，日語電話應對並沒有想像中那麼困難！只要掌握一些常用的基本句型，並了解不同情境下的應對方式，就能夠輕鬆應付各種狀況。別害怕，讓我們一起一步一步地學習，讓日語電話應對不再是你的罩門！
一、拿起電話的第一句話：問候與確認
就像我們在台灣打電話時會說「喂，你好」，日語也有類似的開場白。
もしもし (moshi moshi)：喂？喂？
這是日語電話中最常用的開場白，無論是打電話的人還是接電話的人，都可以使用。要注意的是，這個詞通常只在電話中使用，面對面交談時並不適用喔！
- 例句：
- もしもし、田中(たなか)さんですか。
(Tanaka san desu ka)
(請問是田中先生/小姐嗎？) - もしもし、山田(やまだ)です。
(Yamada desu)
(喂，我是山田。)
- もしもし、田中(たなか)さんですか。
- 例句：
はい (hai)：是。
這是接電話時最簡單也最常用的應答，表達你正在聽對方說話。
- 例句：
- はい、〇〇会社(かいしゃ)です。
(Hai, 〇〇 kaisha desu)
(是，這裡是〇〇公司。) - はい、承(うけたまわ)っております。
(Hai, uketamawatte orimasu)
(是的，我明白了/我正在處理。) (比較正式的說法，用於商務場合)
- はい、〇〇会社(かいしゃ)です。
- 例句：
お電話(でんわ)ありがとうございます。(o denwa arigatou gozaimasu)：謝謝您來電。
這是接電話時比較客氣的說法，通常用於商務場合或接聽客服電話時。
- 例句：
- お電話(でんわ)ありがとうございます。〇〇ホテルです。
(O denwa arigatou gozaimasu. 〇〇 hoteru desu)
(謝謝您來電，這裡是〇〇飯店。)
- お電話(でんわ)ありがとうございます。〇〇ホテルです。
- 例句：
二、確認對方身分：你是哪位？
在確認對方身分時，我們通常會詢問對方的姓名或單位。以下是一些常用的問句：
どちら様(さま)でしょうか。(dochira sama deshou ka)：請問您是哪位？
這是非常客氣的詢問方式，適用於各種場合。
- 例句：
- どちら様(さま)でしょうか。〇〇株式会社(かぶしきがいしゃ)の山田(やまだ)と申(もう)します。
(Dochira sama deshou ka. 〇〇 kabushiki gaisha no Yamada to moushimasu)
(請問您是哪位？我是〇〇股份有限公司的山田。)
- どちら様(さま)でしょうか。〇〇株式会社(かぶしきがいしゃ)の山田(やまだ)と申(もう)します。
- 例句：
失礼(しつれい)ですが、どちら様(さま)ですか。(shitsurei desu ga, dochira sama desu ka)：不好意思，請問您是哪位？
這是在「どちら様でしょうか」前面加上「失礼ですが」，語氣更加委婉。
- 例句：
- 失礼(しつれい)ですが、どちら様(さま)ですか。いつもお世話(せわ)になっております、〇〇の佐藤(さとう)です。
(Shitsurei desu ga, dochira sama desu ka. Itsumo osewa ni natte orimasu, 〇〇 no Satou desu)
(不好意思，請問您是哪位？我是經常受您照顧的〇〇的佐藤。)
- 失礼(しつれい)ですが、どちら様(さま)ですか。いつもお世話(せわ)になっております、〇〇の佐藤(さとう)です。
- 例句：
お名前(なまえ)をお聞(き)かせいただけますか。(o namae o o kikase itadakemasu ka)：請問可以告訴我您的姓名嗎？
這是比較正式的詢問方式，通常用於商務場合。
- 例句：
- お名前(なまえ)をお聞(き)かせいただけますか。予約(よやく)の確認(かくにん)をさせていただきます。
(O namae o o kikase itadakemasu ka. Yoyaku no kakunin o sasete itadakimasu)
(請問可以告訴我您的姓名嗎？我將為您確認預約。)
- お名前(なまえ)をお聞(き)かせいただけますか。予約(よやく)の確認(かくにん)をさせていただきます。
- 例句：
三、轉接電話：請稍候
當你需要將電話轉接給其他人時，可以使用以下句型：
少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。(shoushou o machi kudasai)：請稍候。
這是最常用的說法，適用於各種場合。
- 例句：
- 少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。担当者(たんとうしゃ)にお繋(つな)ぎします。
(Shoushou o machi kudasai. Tantousha ni o tsunagi shimasu)
(請稍候，我將為您轉接給負責人。)
- 少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。担当者(たんとうしゃ)にお繋(つな)ぎします。
- 例句：
〇〇に繋(つな)ぎます。(〇〇 ni tsunagi masu)：我將為您轉接給〇〇。
直接表明要轉接給誰的說法。
- 例句：
- 山田(やまだ)に繋(つな)ぎます。少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。
(Yamada ni tsunagi masu. Shoushou o machi kudasai)
(我將為您轉接給山田，請稍候。)
- 山田(やまだ)に繋(つな)ぎます。少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。
- 例句：
〇〇は只今(ただいま)席(せき)を外(はず)しております。(〇〇 wa tadaima seki o hazushite orimasu)：〇〇現在不在座位上。
當你要找的人不在座位上時，可以使用這個句型。
- 例句：
- 山田(やまだ)は只今(ただいま)席(せき)を外(はず)しております。伝言(でんごん)がありましたら承(うけたまわ)ります。
(Yamada wa tadaima seki o hazushite orimasu. Dengon ga arimashitara uketamawarimasu)
(山田現在不在座位上，如果您有留言，我將為您記錄。)
- 山田(やまだ)は只今(ただいま)席(せき)を外(はず)しております。伝言(でんごん)がありましたら承(うけたまわ)ります。
- 例句：
四、聽不清楚：可以再說一次嗎？
有時候電話訊號不好，或是對方講太快，聽不清楚時，可以用以下句型請對方再說一次：
恐(おそ)れ入(い)りますが、もう一度(いちど)お願(ねが)いします。(osore irimasu ga, mou ichido o negai shimasu)：不好意思，可以再說一次嗎？
這是非常客氣的說法，適用於各種場合。
- 例句：
- 恐(おそ)れ入(い)りますが、もう一度(いちど)お名前(なまえ)をお願(ねが)いします。
(Osore irimasu ga, mou ichido o namae o o negai shimasu)
(不好意思，可以再說一次您的姓名嗎？)
- 恐(おそ)れ入(い)りますが、もう一度(いちど)お名前(なまえ)をお願(ねが)いします。
- 例句：
すみませんが、もう一度(いちど)お願(ねが)いできますか。(sumimasen ga, mou ichido o negai dekimasu ka)：不好意思，可以再說一次嗎？
這是比較常用的說法，語氣稍微輕鬆一點。
- 例句：
- すみませんが、もう一度(いちど)お電話番号(でんわばんごう)をお願(ねが)いできますか。
(Sumimasen ga, mou ichido o denwa bangou o o negai dekimasu ka)
(不好意思，可以再說一次您的電話號碼嗎？)
- すみませんが、もう一度(いちど)お電話番号(でんわばんごう)をお願(ねが)いできますか。
- 例句：
少(すこ)し遠(とお)いようです。もう少(すこ)し大(おお)きな声(こえ)でお願(ねが)いできますか。(sukoshi tooi you desu. mou sukoshi ookina koe de o negai dekimasu ka)：訊號好像不太好，可以請您大聲一點嗎？
如果覺得對方聲音太小，聽不太清楚，可以使用這個句型。
- 例句：
- 少(すこ)し遠(とお)いようです。もう少(すこ)し大(おお)きな声(こえ)でお願(ねが)いできますか。
(Sukoshi tooi you desu. mou sukoshi ookina koe de o negai dekimasu ka)
(訊號好像不太好，可以請您大聲一點嗎？)
- 少(すこ)し遠(とお)いようです。もう少(すこ)し大(おお)きな声(こえ)でお願(ねが)いできますか。
- 例句：
五、結束通話：感謝與道別
結束通話時，別忘了表達感謝之意，並禮貌地道別。
ありがとうございました。(arigatou gozaimashita)：非常感謝。
這是最常用的感謝語，適用於各種場合。
- 例句：
- 色々(いろいろ)とありがとうございました。
(Iroiro to arigatou gozaimashita)
(非常感謝您的幫忙/協助。)
- 色々(いろいろ)とありがとうございました。
- 例句：
失礼(しつれい)いたします。(shitsurei itashimasu)：失禮了。
這是正式的道別用語，表示結束通話。
- 例句：
- では、失礼(しつれい)いたします。
(Dewa, shitsurei itashimasu)
(那麼，失禮了。)
- では、失礼(しつれい)いたします。
- 例句：
〇〇様(さま)によろしくお伝(つた)えください。(〇〇 sama ni yoroshiku o tsutae kudasai)：請代我向〇〇問好。
如果你想請對方代為向某人問好，可以使用這個句型。
- 例句：
- 田中(たなか)様(さま)によろしくお伝(つた)えください。
(Tanaka sama ni yoroshiku o tsutae kudasai)
(請代我向田中先生/小姐問好。)
- 田中(たなか)様(さま)によろしくお伝(つた)えください。
- 例句：
六、常見情境例句：
預約餐廳
請問我可以預約嗎？(請問您要預約哪一天呢？)
- 予約(よやく)をお願(ねが)いしたいのですが。(Yoyaku o o negai shitai no desu ga.) (何日(なんにち)にご予約(よやく)なさいますか。 Nan nichi ni go yoyaku nasaimasu ka.)
我想預約明天晚上7點。(請問總共有幾位呢？)
- 明日(あした)の夜(よる)7時(じ)にお願(ねが)いします。(Ashita no yoru 7 ji ni o negai shimasu.) (全部(ぜんぶ)で何名様(なんめいさま)でしょうか。 Zenbu de nanmeisama deshou ka.)
詢問商品
請問有〇〇這個商品嗎？
- 〇〇という商品(しょうひん)はありますか。(〇〇 to iu shouhin wa arimasu ka.)
請問可以告訴我這個商品的價格嗎？
- この商品(しょうひん)の値段(ねだん)を教(おし)えていただけますか。(Kono shouhin no nedan o oshiete itadakemasu ka.)
請假
我想請假，請問〇〇先生/小姐在嗎？
- お休(やす)みをいただきたいのですが、〇〇さんはいますか。(O yasumi o itadakitai no desu ga, 〇〇 san wa imasu ka.)
我是〇〇，因為身體不舒服所以想請假。
- 〇〇です。体調(たいちょう)が悪(わる)いので、お休(やす)みをいただきたいです。(〇〇 desu. Taichou ga warui node, o yasumi o itadakitai desu.)
七、貼心提醒：
- 語氣要禮貌： 日語非常重視禮貌，在電話應對時更要注意語氣，盡量使用敬語或謙讓語。
- 聲音要清晰： 講電話時要保持清晰的發音，避免含糊不清，讓對方聽不清楚。
- 準備好筆記： 在撥打電話前，先準備好筆記，寫下要詢問的問題或需要記錄的資訊，可以幫助你更有效率地完成通話。
- 放輕鬆： 即使犯錯也沒關係，重要的是保持自信，多練習就能夠越來越上手。
學習日語電話應對就像學任何新技能一樣，需要時間和練習。別灰心，每一次的嘗試都是進步的機會！相信只要你願意花時間學習，一定能夠克服對日語電話應對的恐懼，自信地用日文溝通！加油！