日語退貨換貨一點都不難！輕鬆學會日語退換貨會話，不再害怕日本購物！
讓你輕鬆掌握在日本購物後的退換貨技巧，用溫暖親切的口吻，帶你一步步學會各種情境下的日語會話，讓你在日本也能安心購物！
退貨返品（henpin）與換貨交換（koukan）是在海外購物時難免會遇到的情況。很多朋友在日本開心購物後，發現尺寸不合、商品有瑕疵，或是單純不喜歡了，卻因為不熟悉日語而不敢辦理退換貨。其實，只要掌握一些基本的日語會話，退換貨並不如想像中困難喔！讓我們一起來學習吧！
首先，了解退換貨的原則
在日本，退換貨的規定因店家而異，有些店家提供無條件退換貨，有些則有時間限制或特殊條件。因此，在購物前，最好先確認店家的退換貨政策。通常，店內都會有相關告示，或是可以詢問店員。
確認レシート（reshi-to）：收據，Recepito的意思。
- 例：すみません、レシートを見せていただけますか。（sumimasen, reshi-to o misete itadakemasu ka.）
- 羅馬拼音：Sumimasen, reshi-to o misete itadakemasu ka.
- 中文翻譯：不好意思，可以讓我看一下收據嗎？
- 例：すみません、レシートを見せていただけますか。（sumimasen, reshi-to o misete itadakemasu ka.）
返品条件（henpin jouken）：退貨條件。
- 例：返品条件を確認してください。（henpin jouken o kakunin shite kudasai.）
- 羅馬拼音：Henpin jouken o kakunin shite kudasai.
- 中文翻譯：請確認退貨條件。
- 例：返品条件を確認してください。（henpin jouken o kakunin shite kudasai.）
退貨情境會話
當你想退貨時，可以這樣說：
すみません、こちらを返品（へんぴん）したいのですが。（Sumimasen, kochira o henpin shitai no desu ga.）
羅馬拼音：Sumimasen, kochira o henpin shitai no desu ga.
中文翻譯：不好意思，我想要退這個。
用法：這是最基本的退貨說法，非常禮貌且適用於各種場合。
解説：「こちら」指的是你想要退貨的商品。「～たいのですが」表示想要做某事，語氣較為委婉。
こちらの商品は返品できますか。（Kochira no shouhin wa henpin dekimasu ka.）
羅馬拼音：Kochira no shouhin wa henpin dekimasu ka.
中文翻譯：這個商品可以退貨嗎？
用法：詢問商品是否可以退貨。
解説：「商品（shouhin）」指的是商品。「～できますか」表示是否可以做某事。
返品をお願いしたいのですが。（Henpin o onegai shitai no desu ga.）
羅馬拼音：Henpin o onegai shitai no desu ga.
中文翻譯：我想要辦理退貨。
用法：稍微正式的說法，適用於較為正式的場合。
解説：「お願い（onegai）」表示請求、拜託。
如果店員詢問你退貨的理由，可以這樣回答：
サイズが合わなかったんです。（Saizu ga awanakatta n desu.）
羅馬拼音：Saizu ga awanakatta n desu.
中文翻譯：尺寸不合。
用法：說明退貨原因是尺寸不合。
解説：「サイズ（saizu）」指的是尺寸。「合う（au）」是符合、適合的意思，否定形是合わない（awanai），過去式是合わなかった（awanakatta）。
色がイメージと違ったんです。（Iro ga ime-ji to chigatta n desu.）
羅馬拼音：Iro ga ime-ji to chigatta n desu.
中文翻譯：顏色和想像中的不一樣。
用法：說明退貨原因是顏色和想像中的不一樣。
解説：「色（iro）」指的是顏色。「イメージ（ime-ji）」指的是印象、想像。「違う（chigau）」是不同、不一樣的意思，過去式是違った（chigatta）。
不良品だったんです。（Furyouhin datta n desu.）
羅馬拼音：Furyouhin datta n desu.
中文翻譯：是瑕疵品。
用法：說明退貨原因是商品有瑕疵。
解説：「不良品（furyouhin）」指的是瑕疵品。
間違って買ってしまったんです。（Machigatte katte shimatta n desu.）
羅馬拼音：Machigatte katte shimatta n desu.
中文翻譯：我不小心買錯了。
用法：說明退貨原因是不小心買錯了。
解説：「間違う（machigau）」是錯誤、弄錯的意思。「買ってしまった（katte shimatta）」表示做了某件事而後悔，這裡指買錯東西而後悔。
換貨情境會話
當你想換貨時，可以這樣說：
すみません、こちらを交換（こうかん）したいのですが。（Sumimasen, kochira o koukan shitai no desu ga.）
羅馬拼音：Sumimasen, kochira o koukan shitai no desu ga.
中文翻譯：不好意思，我想要換這個。
用法：最基本的換貨說法，適用於各種場合。
解説：「交換（koukan）」指的是交換、換貨。
こちらの商品を交換できますか。（Kochira no shouhin o koukan dekimasu ka.）
羅馬拼音：Kochira no shouhin o koukan dekimasu ka.
中文翻譯：這個商品可以換貨嗎？
用法：詢問商品是否可以換貨。
交換をお願いしたいのですが。（Koukan o onegai shitai no desu ga.）
羅馬拼音：Koukan o onegai shitai no desu ga.
中文翻譯：我想要辦理換貨。
用法：稍微正式的說法。
如果店員詢問你換貨的理由，或是想換成什麼，可以這樣回答：
サイズが合わないので、ワンサイズ大きいものと交換したいです。（Saizu ga awanai node, wan saizu ookii mono to koukan shitai desu.）
羅馬拼音：Saizu ga awanai node, wan saizu ookii mono to koukan shitai desu.
中文翻譯：因為尺寸不合，我想換大一號的。
用法：說明換貨原因是尺寸不合，想換大一號的。
解説：「ワンサイズ（wan saizu）」指的是一個尺寸。「大きい（ookii）」指的是大的。
色を間違えたので、別の色と交換したいです。（Iro o machigaeta node, betsu no iro to koukan shitai desu.）
羅馬拼音：Iro o machigaeta node, betsu no iro to koukan shitai desu.
中文翻譯：因為顏色弄錯了，我想換別的顏色。
用法：說明換貨原因是顏色弄錯了，想換別的顏色。
解説：「別（betsu）」指的是別的、其他的。
同じ商品の別の色と交換できますか。（Onaji shouhin no betsu no iro to koukan dekimasu ka.）
羅馬拼音：Onaji shouhin no betsu no iro to koukan dekimasu ka.
中文翻譯：可以換成同樣商品的別的顏色嗎？
用法：詢問是否可以換成同樣商品的別的顏色。
解説：「同じ（onaji）」指的是同樣的、相同的。
其他實用句型
クレジットカード（kurejitto ka-do）で支払いました。（Kurejitto ka-do de shiharaimashita.）
羅馬拼音：Kurejitto ka-do de shiharaimashita.
中文翻譯：我是用信用卡支付的。
用法：告知店員你是用信用卡付款。
解説：「支払う（shiharau）」是支付的意思，過去式是支払った（shiharatta），丁寧語是支払いました（shiharaimashita）。
現金（げんきん）で返金（へんきんしてもらえますか。（Genkin de henkin shite moraemasu ka.）
羅馬拼音：Genkin de henkin shite moraemasu ka.
中文翻譯：可以退現金給我嗎？
用法：詢問是否可以退現金。
解説：「現金（genkin）」指的是現金。「返金（henkin）」指的是退款。
レシートをなくしてしまいました。（Reshi-to o nakushite shimaimashita.）
羅馬拼音：Reshi-to o nakushite shimaimashita.
中文翻譯：我把收據弄丟了。
用法：告知店員你把收據弄丟了。
解説：「なくす（nakusu）」是弄丟、遺失的意思。「～てしまった（te shimatta）」表示做了某件事而後悔，這裡指弄丟收據而後悔。
保証書（ほしょうしょ）はありますか。（Hoshousho wa arimasu ka.）
羅馬拼音：Hoshousho wa arimasu ka.
中文翻譯：有保證書嗎？
用法：詢問是否有保證書。
解説：「保証書（hoshousho）」指的是保證書。
少々（しょうしょうお待（まちください。（Shoushou o machi kudasai.）
羅馬拼音：Shoushou o machi kudasai.
中文翻譯：請稍等一下。
用法：店員請你稍等時會說的話。
解説：「少々（shoushou）」指的是稍微、一點點。
貼心提醒
- 保持微笑，用禮貌的語氣與店員溝通，即使遇到問題，也要保持冷靜。
- 準備好相關文件，例如收據、保證書等，以便順利辦理退換貨。
- 如果語言不通，可以嘗試使用翻譯APP或請飯店人員協助。
- 如果退換貨過程遇到困難，可以向店家的上級主管反映，或是向消費者保護機構尋求協助。
- 記住，大部分的日本店員都很樂意協助顧客解決問題，只要你態度誠懇，一定能順利完成退換貨。
學習這些日語會話後，下次在日本購物遇到需要退換貨的情況，就不必害怕了！希望大家都能在日本有個愉快的購物體驗！