職場生存必備！讓你人見人愛的日文敬語心法大公開
學會這些日文敬語，職場溝通再也不怕踩雷，輕鬆打造好人緣！
在日商公司工作，或是需要與日本人進行商業往來，日文敬語（けいご, keigo）絕對是不可或缺的溝通利器。但敬語種類繁多，用法也相當複雜，一不小心就可能用錯，反而弄巧成拙。別擔心！這篇文章就是要用最親切的方式，帶你一步步了解日文敬語的世界，讓你不再對敬語感到害怕，甚至能活用自如，在職場上更加得心應手！
為什麼日文敬語這麼重要？
想像一下，當你第一次見到長輩或上司時，如果用字遣詞不夠正式，是不是會給對方留下不太好的印象？同樣的道理，在日本職場，使用適當的敬語不僅能展現你的專業素養，也能表達你對對方（尤其是上司或客戶）的尊重。更重要的是，正確使用敬語能夠建立良好的溝通氛圍，讓對方感受到你的誠意，進而提升工作效率，建立更深厚的合作關係。
簡單來說，日文敬語就是你在日本職場的「保護色」，讓你能夠安全、有效地融入日本的職場文化。
敬語的種類有哪些？
日文敬語主要可以分為三大類：
- *尊敬語（そんけいご, sonkeigo）：* 用於抬高對方身份的敬語。簡單來說，就是把「對方」的動作、狀態說得更尊敬。
- *謙譲語（けんじょうご, kenjougo）：* 用於貶低自己身份的敬語。目的是透過謙卑的言詞，來表達對對方的敬意。
- *丁寧語（ていねいご, teineigo）：* 用於使語氣更加禮貌、客氣的敬語。不涉及抬高或貶低身份，而是單純地使用更禮貌的詞彙或語尾。
接下來，我們就針對這三種敬語，分別介紹一些常用的用法和例句。
尊敬語：讓對方「高人一等」
尊敬語是用來表達對對方尊重的敬語，主要用於描述對方的動作、狀態，或所擁有的物品等。常見的用法包括：
動詞變成尊敬語形式：
- お～になる / ご～になる： 將動詞變成「お～になる」或「ご～になる」的形式，通常用於描述地位較高的人的動作。
- 例句： 社長(しゃちょう)社長はもう帰られました。(Shachou wa mou okaeri ni nararemashita.)
- 中文：社長已經回去了。
- 解釋：動詞「帰る（かえる, kaeru）」(回家) 變成尊敬語「お帰りになる（おかえりになる, okaeri ni naru）」，表達對社長的尊敬。
- 例句： 部長(ぶちょう)部長は何を読んでいらっしゃいますか。(Buchou wa nani wo yonde irasshaimasu ka.)
- 中文：部長在讀什麼呢？
- 解釋：動詞「読む（よむ, yomu）」(讀) 變成尊敬語「読んでいらっしゃる（よんでいらっしゃる, yonde irassharu）」，表達對部長的尊敬。
- 例句： 社長(しゃちょう)社長はもう帰られました。(Shachou wa mou okaeri ni nararemashita.)
- ～れる / ～られる： 將動詞變成「～れる」或「～られる」的形式，也可用於表達尊敬。
- 例句： 社長(しゃちょう)社長は明日アメリカへ出発されます。(Shachou wa ashita Amerika e shuppatsu saremasu.)
- 中文：社長明天要出發去美國。
- 解釋：動詞「出発する（しゅっぱつする, shuppatsu suru）」(出發) 變成尊敬語「出発される（しゅっぱつされる, shuppatsu sareru）」，表達對社長的尊敬。
- 例句： 社長(しゃちょう)社長は明日アメリカへ出発されます。(Shachou wa ashita Amerika e shuppatsu saremasu.)
- 特殊的尊敬語動詞： 有些動詞有特殊的尊敬語形式，需要特別記憶。
- いる → いらっしゃる (Iru -> Irassharu) (在)
- 行く・来る → いらっしゃる、おいでになる (Iku/Kuru -> Irassharu, Oide ni naru) (去/來)
- 言う → おっしゃる (Iu -> Ossharu) (說)
- する → なさる (Suru -> Nasaru) (做)
- 食べる・飲む → 召し上がる (Taberu/Nomu -> Meshiagaru) (吃/喝)
- 知っている → ご存じだ (Shitteiru -> Gozonji da) (知道)
- 見る → ご覧になる (Miru -> Goran ni naru) (看)
- くれる → くださる (Kureru -> Kudasaru) (給我)
- 例句： 部長(ぶちょう)部長はもうご存知ですか。(Buchou wa mou gozonji desu ka.)
- 中文：部長已經知道了嗎？
- 解釋：動詞「知っている（しっている, shitteiru）」(知道) 的尊敬語是「ご存知だ（ごぞんじだ, gozonji da）」。
- 例句： こちらが社長(しゃちょう)社長のお書きになった絵です。(Kochira ga shachou no okaki ni natta e desu.)
- 中文：這就是社長畫的畫。
- 解釋：動詞「書く（かく, kaku）」(寫/畫) 變成尊敬語「お書きになる（おかきになる, okaki ni naru）」，表達對社長的尊敬。
- お～になる / ご～になる： 將動詞變成「お～になる」或「ご～になる」的形式，通常用於描述地位較高的人的動作。
名詞加上「お」或「ご」： 為了使名詞聽起來更尊敬，可以在名詞前面加上「お」或「ご」。通常日文固有詞（和語）會加上「お」，而漢語詞會加上「ご」。
- 例句： お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。(Onamae wo oukagai shitemo yoroshii deshou ka.)
- 中文：請問您貴姓大名？
- 解釋：「名前（なまえ, namae）」(名字) 加上「お」變成「お名前（おなまえ, onamae）」。
- 例句： ご意見をお聞かせください。(Goiken wo okikase kudasai.)
- 中文：請您提出寶貴意見。
- 解釋：「意見（いけん, iken）」(意見) 加上「ご」變成「ご意見（ごいけん, goiken）」。
- 例句： お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。(Onamae wo oukagai shitemo yoroshii deshou ka.)
謙譲語：把自己放低，凸顯對方的地位
謙譲語是用來貶低自己，藉此抬高對方的敬語。使用謙譲語的目的，是為了表達對對方的謙卑和尊重。常見的用法包括：
- 動詞變成謙譲語形式：
- お～する / ご～する： 將動詞變成「お～する」或「ご～する」的形式，通常用於描述自己的動作，但目的是為了尊敬對方。
- 例句： 私がご案内いたします。(Watashi ga goannai itashimasu.)
- 中文：我來為您帶路。
- 解釋：動詞「案内する（あんないする, annai suru）」(帶路) 變成謙譲語「ご案内いたします（ごあんないいたします, goannai itashimasu）」。
- 例句： 明日、私からご連絡いたします。(Ashita, watashi kara gorenraku itashimasu.)
- 中文：明天我會與您聯絡。
- 解釋：動詞「連絡する（れんらくする, renraku suru）」(聯絡) 變成謙譲語「ご連絡いたします（ごれんらくいたします, gorenraku itashimasu）」。
- 例句： 私がご案内いたします。(Watashi ga goannai itashimasu.)
- 特殊的謙譲語動詞： 有些動詞有特殊的謙譲語形式，需要特別記憶。
- いる → おる (Iru -> Oru) (在)
- 行く・来る → 参る (Iku/Kuru -> Mairu) (去/來)
- 言う → 申す (Iu -> Mousu) (說)
- する → いたす (Suru -> Itasu) (做)
- 食べる・飲む → いただく (Taberu/Nomu -> Itadaku) (吃/喝)
- 知っている → 存じている (Shitteiru -> Zonjiteiru) (知道)
- 会う → お目にかかる (Au -> Ome ni kakaru) (見面)
- もらう → いただく (Morau -> Itadaku) (收到)
- あげる → 差し上げる (Ageru -> Sashiageru) (給予)
- 例句： 私は田中と申します。(Watashi wa Tanaka to moushimasu.)
- 中文：我叫做田中。
- 解釋：動詞「言う（いう, iu）」(說) 的謙譲語是「申す（もうす, mousu）」。
- 例句： 明日、お目にかかるのを楽しみにしています。(Ashita, ome ni kakaru no wo tanoshimi ni shiteimasu.)
- 中文：我很期待明天與您見面。
- 解釋：動詞「会う（あう, au）」(見面) 的謙譲語是「お目にかかる（おめにかかる, ome ni kakaru）」。
- お～する / ご～する： 將動詞變成「お～する」或「ご～する」的形式，通常用於描述自己的動作，但目的是為了尊敬對方。
- *「拝見（はいけん, haiken）」、「頂戴（ちょうだい, choudai）」、「存知（ぞんじ, zonji）」等謙譲語：*
- *拝見する（はいけんする, haiken suru）：* 「見る（みる, miru）」(看) 的謙譲語，用於看對方或與對方有關的東西。
- 例句： 資料を拝見させていただいてもよろしいでしょうか。(Shiryou wo haiken sasete itadaitemo yoroshii deshou ka.)
- 中文：我可以拜讀一下資料嗎？
- 例句： 資料を拝見させていただいてもよろしいでしょうか。(Shiryou wo haiken sasete itadaitemo yoroshii deshou ka.)
- *頂戴する（ちょうだいする, choudai suru）：* 「もらう（もらう, morau）」(收到) 或「食べる/飲む（たべる/のむ, taberu/nomu）」(吃/喝) 的謙譲語，用於收到或吃喝對方給的東西。
- 例句： 結構なお品を頂戴いたしまして、ありがとうございます。(Kekkou na o shina wo choudai itashimashite, arigatou gozaimasu.)
- 中文：非常感謝您贈送這麼貴重的禮品。
- 例句： 結構なお品を頂戴いたしまして、ありがとうございます。(Kekkou na o shina wo choudai itashimashite, arigatou gozaimasu.)
- *存知ている（ぞんじている, zonjiteiru）：* 「知っている（しっている, shitteiru）」(知道) 的謙譲語。
- 例句： その件については、存知ております。(Sono ken ni tsuite wa, zonjite orimasu.)
- 中文：關於那件事，我知道。
- 例句： その件については、存知ております。(Sono ken ni tsuite wa, zonjite orimasu.)
- *拝見する（はいけんする, haiken suru）：* 「見る（みる, miru）」(看) 的謙譲語，用於看對方或與對方有關的東西。
丁寧語：讓語氣更溫柔、更客氣
丁寧語是用來讓語氣更加禮貌、客氣的敬語。它不涉及抬高或貶低身份，而是單純地使用更禮貌的詞彙或語尾。常見的用法包括：
- 「です」、「ます」語尾：
- 這是最基本的丁寧語用法，也是日文學習者最先接觸到的敬語形式。
- 例句： これは私の名刺です。(Kore wa watashi no meishi desu.)
- 中文：這是我的名片。
- 例句： 明日は会議があります。(Ashita wa kaigi ga arimasu.)
- 中文：明天有會議。
- 例句： いつもご利用ありがとうございます。(Itsumo go riyou arigatou gozaimasu.)
- 中文：感謝您一直以來的惠顧。
- 美化語： 在某些名詞前面加上「お」或「ご」，使語氣更加委婉、客氣，但與尊敬語不同，美化語的使用對象並不限於對方。
- 例句： お茶をどうぞ。(Ocha wo douzo.)
- 中文：請喝茶。
- 例句： ご協力をお願いいたします。(Go kyouryoku wo onegai itashimasu.)
- 中文：請您協助。
- 例句： お茶をどうぞ。(Ocha wo douzo.)
- 使用更委婉的詞彙： 例如，將「言う（いう, iu）」(說) 換成「申し上げる（もうしあげる, moushiageru）」(說)，將「知っている（しっている, shitteiru）」(知道) 換成「存じております（ぞんじております, zonjite orimasu）」(知道) 等。
- 例句： その件については、存じております。(Sono ken ni tsuite wa, zonjite orimasu.)
- 中文：關於那件事，我知道。
- 例句： その件については、存じております。(Sono ken ni tsuite wa, zonjite orimasu.)
敬語使用上的注意事項
- 對象： 務必確認你所使用的敬語是否適用於對方的身份。例如，對上司或客戶使用尊敬語或謙譲語，對同事或下屬則可以使用較為輕鬆的語氣。
- 場合： 正式的場合（例如會議、商務拜訪）應盡量使用丁寧的敬語，非正式的場合（例如同事間的閒聊）則可以適度放鬆。
- 過度使用： 過度使用敬語反而會顯得不自然，甚至讓對方感到壓力。應根據情況，適度調整敬語的使用。
- 二重敬語： 避免使用「二重敬語」，也就是同時使用兩種以上的敬語形式，這樣會讓語氣過於恭敬，反而顯得不自然。
- 錯誤例： 社長(しゃちょう)社長はお帰りになられました。(Shachou wa okaeri ni nararemashita.) (使用了「お～になる」和「～れる」兩種尊敬語)
- 正確例： 社長(しゃちょう)社長は帰られました。(Shachou wa kaeraremashita.) (僅使用「～れる」一種尊敬語) 或 社長(しゃちょう)社長はお帰りになりました。(Shachou wa okaeri ni narimashita.) (僅使用「お～になる」一種尊敬語)
- 多聽多看： 多聽日本人說話，多看日劇、電影，可以幫助你更自然地掌握敬語的使用方式。
實戰演練：常見情境下的敬語應用
為了讓你更了解敬語的實際應用，我們來看看幾個常見的職場情境：
情境一：向上司報告工作進度
- 你： 部長(ぶちょう)部長、プロジェクトの進捗状況についてご報告させていただきます。(Buchou, purojekuto no shinchoku joukyou ni tsuite gohoukoku sasete itadakimasu.)
- 中文：部長，關於專案的進度，我向您報告。
- 解釋：使用「～させていただきます（～させて いただく, ~sasete itadaku）」表示謙讓，並將「報告する（ほうこくする, houkoku suru）」(報告) 加上「ご」變成「ご報告（ごほうこく, gohoukoku）」。
- 你： 現在、予定よりやや遅れておりますが、来週までには目標を達成できる見込みです。(Genzai, yotei yori yaya okurete orimasu ga, raishuu made ni wa mokuhyou wo tassei dekiru mikomi desu.)
- 中文：目前進度稍微落後於預定，但預計下週可以達成目標。
- 解釋：使用「～ております（～て おる, ~te orimasu）」是「～ています（～て いる, ~te imasu）」的謙譲語形式，使語氣更客氣。
- 你： 部長(ぶちょう)部長、プロジェクトの進捗状況についてご報告させていただきます。(Buchou, purojekuto no shinchoku joukyou ni tsuite gohoukoku sasete itadakimasu.)
情境二：與客戶洽談合作
- 你： 本日はお忙しいところ、お時間をいただきまして、ありがとうございます。(Honjitsu wa oisogashii tokoro, ojikan wo itadakimashite, arigatou gozaimasu.)
- 中文：今天百忙之中抽空，非常感謝。
- 解釋：使用「いただく（いただく, itadaku）」是「もらう（もらう, morau）」(收到) 的謙譲語，表達對客戶的感謝。
- 你： ぜひ、弊社の製品をご検討いただければと存じます。(Zehi, heisha no seihin wo go kentou itadakereba to zonjimasu.)
- 中文：如果您能考慮一下敝公司的產品，我將感到非常榮幸。
- 解釋：使用「～ていただければと存じます（～て いただければ と ぞんじます, ~te itadakereba to zonjimasu）」表示委婉的請求，並使用「存じる（ぞんじる, zonjiru）」是「思う（おもう, omou）」(認為) 的謙譲語。
- 你： 本日はお忙しいところ、お時間をいただきまして、ありがとうございます。(Honjitsu wa oisogashii tokoro, ojikan wo itadakimashite, arigatou gozaimasu.)
情境三：收到上司或同事的幫助
- 你： 色々とご指導いただきまして、ありがとうございます。(Iroiro to go shidou itadakimashite, arigatou gozaimasu.)
- 中文：非常感謝您的指導。
- 解釋：使用「いただく（いただく, itadaku）」是「もらう（もらう, morau）」(收到) 的謙譲語，表達對上司或同事的感謝。
- 你： お陰さまで、無事に終えることができました。(Okage sama de, buji ni oeru koto ga dekimashita.)
- 中文：托您的福，我才能順利完成。
- 解釋：「お陰様で（おかげさまで, okage sama de）」是一個常用的客套話，用於感謝對方的幫助。
- 你： 色々とご指導いただきまして、ありがとうございます。(Iroiro to go shidou itadakimashite, arigatou gozaimasu.)
學習日文敬語並非一蹴可幾，需要長時間的累積和練習。但只要掌握了基本的原則和用法，並在實際的溝通中不斷練習，相信你一定能夠在職場上運用自如，建立良好的人際關係，為自己的職業生涯加分！