喂？第一次用日文講電話就上手：從容應對，不再心驚膽跳！
讓你不再害怕拿起電話，用溫暖的日語聲音，傳達你的心意！
拿起電話前的暖身操：深呼吸，放輕鬆！
先別急著拿起電話，我們來做個暖身操，讓心情平靜下來。想想看，用日語講電話其實就像跟朋友聊天一樣，只是多了點禮貌和注意細節。把每一次的通話都當作一次練習的機會，你會越來越得心應手喔！
深呼吸： 深深吸一口氣，慢慢吐出來。想像自己身處在一個充滿陽光、空氣清新的地方，所有的緊張和不安都隨著呼吸消散。
情境模擬： 在心裡演練一遍等一下可能發生的對話情境。例如，如果對方是客戶，你可能會需要問對方的姓名和公司；如果對方是朋友，你可能會先問候一下近況。
準備筆記： 把等一下可能會用到的單字、句子寫在筆記本上，這樣在講電話的時候就可以隨時參考，避免因為緊張而忘詞。
電話鈴響了！怎麼辦？
電話鈴聲響起，別慌張！拿起電話，用清晰、溫柔的聲音說出：
もしもし (moshi moshi)
- も (mo) - 羅馬拼音: mo / 中文翻譯: 喂
- し (shi) - 羅馬拼音: shi / 中文翻譯: 喂
- もしもし (moshi moshi) - 羅馬拼音: moshi moshi / 中文翻譯: 喂（電話用語）
這是日語電話中最常見的開場白，就像我們中文說的「喂」一樣。
為什麼要說「もしもし」？
有一種說法是，因為「もし」這個詞有「萬一」的意思，重複說兩次可以驅邪避凶，讓電話順利進行。當然，現在大家已經把它當成一種習慣用語了。
例句：
- 電話鈴聲響起…
- 「もしもし」 (moshi moshi)
- 羅馬拼音: moshi moshi
- 中文翻譯: 喂
確認對方身份：禮貌是溝通的基石
確認對方身份是很重要的，可以幫助你了解對方的來意，並提供更適切的服務。
もしもし、〇〇様 (moshi moshi, 〇〇 sama) ですか？
- もしもし (moshi moshi) - 羅馬拼音: moshi moshi / 中文翻譯: 喂（電話用語）
- 〇〇 (〇〇) - 羅馬拼音: 〇〇 / 中文翻譯: 〇〇 (對方的姓名)
- 様 (さま) - 羅馬拼音: sama / 中文翻譯: 先生/小姐 (敬稱)
- です (desu) - 羅馬拼音: desu / 中文翻譯: 是
- か (ka) - 羅馬拼音: ka / 中文翻譯: 嗎
- もしもし、〇〇様 (moshi moshi, 〇〇 sama) ですか？ - 羅馬拼音: moshi moshi, 〇〇 sama desu ka? / 中文翻譯: 請問是〇〇先生/小姐嗎？
例句：
- 「もしもし、田中様 (moshi moshi, Tanaka sama) ですか？」
- 羅馬拼音: moshi moshi, Tanaka sama desu ka?
- 中文翻譯: 請問是田中先生/小姐嗎？
如果對方打錯了怎麼辦？
いいえ、違ちがいます (iie, chigaimasu)。
- いいえ (iie) - 羅馬拼音: iie / 中文翻譯: 不
- 違ちがいます (chigaimasu) - 羅馬拼音: chigaimasu / 中文翻譯: 不是
- いいえ、違ちがいます (iie, chigaimasu) - 羅馬拼音: iie, chigaimasu / 中文翻譯: 不，你打錯了。
報上自己的姓名：建立信任感的第一步
在確認對方身份之後，也別忘了報上自己的姓名，讓對方知道你是誰。
〇〇 (〇〇) です (desu)。
- 〇〇 (〇〇) - 羅馬拼音: 〇〇 / 中文翻譯: 〇〇 (自己的姓名)
- です (desu) - 羅馬拼音: desu / 中文翻譯: 是
- 〇〇 (〇〇) です (desu) - 羅馬拼音: 〇〇 desu / 中文翻譯: 我是〇〇。
例句：
- 「山田 (Yamada) です (desu)。」
- 羅馬拼音: Yamada desu
- 中文翻譯: 我是山田。
如果對方聽不清楚怎麼辦？
申もうし訳わけございません (moushiwake gozaimasen)、もう一度 (mou ichido) お願いします (onegai shimasu)。
- 申もうし訳わけございません (moushiwake gozaimasen) - 羅馬拼音: moushiwake gozaimasen / 中文翻譯: 非常抱歉
- もう一度 (mou ichido) - 羅馬拼音: mou ichido / 中文翻譯: 再一次
- お願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: onegai shimasu / 中文翻譯: 拜託
- 申もうし訳わけございません (moushiwake gozaimasen)、もう一度 (mou ichido) お願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: moushiwake gozaimasen, mou ichido onegai shimasu / 中文翻譯: 非常抱歉，可以請你再說一次嗎？
表達來意：讓對方了解你的目的
清楚地表達你的來意，可以讓對方更快地了解你的需求，並提供更有效的協助。
〇〇 (〇〇) につ (ni tsu) いて (ite) お聞きしたい (kiki tai) ことが (koto ga) あります (arimasu)。
- 〇〇 (〇〇) - 羅馬拼音: 〇〇 / 中文翻譯: 〇〇 (想要詢問的事情)
- に (ni) - 羅馬拼音: ni / 中文翻譯: 關於
- ついて (tsuite) - 羅馬拼音: tsuite / 中文翻譯: 關於
- お聞きしたい (kiki tai) - 羅馬拼音: kiki tai / 中文翻譯: 想要詢問
- こと (koto) - 羅馬拼音: koto / 中文翻譯: 事情
- が (ga) - 羅馬拼音: ga / 中文翻譯: 有
- あります (arimasu) - 羅馬拼音: arimasu / 中文翻譯: 有
- 〇〇 (〇〇) につ (ni tsu) いて (ite) お聞きしたい (kiki tai) ことが (koto ga) あります (arimasu) - 羅馬拼音: 〇〇 ni tsuite kiki tai koto ga arimasu / 中文翻譯: 我有關於〇〇的事情想要詢問。
例句：
- 「商品 (shouhin) につ (ni tsu) いて (ite) お聞きしたい (kiki tai) ことが (koto ga) あります (arimasu)。」
- 羅馬拼音: shouhin ni tsuite kiki tai koto ga arimasu
- 中文翻譯: 我有關於商品的事情想要詢問。
如果需要對方幫忙轉接電話怎麼辦？
〇〇 (〇〇) さん (san) をお願いします (onegai shimasu)。
- 〇〇 (〇〇) - 羅馬拼音: 〇〇 / 中文翻譯: 〇〇 (想要找的人)
- さん (san) - 羅馬拼音: san / 中文翻譯: 先生/小姐 (敬稱)
- を (o) - 羅馬拼音: o / 中文翻譯: 把
- お願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: onegai shimasu / 中文翻譯: 拜託
- 〇〇 (〇〇) さん (san) をお願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: 〇〇 san o onegai shimasu / 中文翻譯: 我想要找〇〇先生/小姐。
聽不懂怎麼辦？別害怕，勇敢發問！
聽不懂是很正常的，不要害怕發問，這才是有效溝通的關鍵。
すみません (sumimasen)、もう少し (sukoshi) ゆっくり (yukkuri) お願いします (onegai shimasu)。
- すみません (sumimasen) - 羅馬拼音: sumimasen / 中文翻譯: 對不起
- もう少し (sukoshi) - 羅馬拼音: sukoshi / 中文翻譯: 再一點
- ゆっくり (yukkuri) - 羅馬拼音: yukkuri / 中文翻譯: 慢一點
- お願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: onegai shimasu / 中文翻譯: 拜託
- すみません (sumimasen)、もう少し (sukoshi) ゆっくり (yukkuri) お願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: sumimasen, mou sukoshi yukkuri onegai shimasu / 中文翻譯: 對不起，可以請你說慢一點嗎？
もう一度 (mou ichido) お願いします (onegai shimasu)。
- もう一度 (mou ichido) - 羅馬拼音: mou ichido / 中文翻譯: 再一次
- お願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: onegai shimasu / 中文翻譯: 拜託
- もう一度 (mou ichido) お願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: mou ichido onegai shimasu / 中文翻譯: 可以請你再說一次嗎？
〇〇 (〇〇) って (tte) どういう (dou iu) 意味いみ (imi) ですか (desu ka)？
- 〇〇 (〇〇) - 羅馬拼音: 〇〇 / 中文翻譯: 〇〇 (聽不懂的單字或句子)
- って (tte) - 羅馬拼音: tte / 中文翻譯: 意思是
- どういう (dou iu) - 羅馬拼音: dou iu / 中文翻譯: 什麼樣的
- 意味いみ (imi) - 羅馬拼音: imi / 中文翻譯: 意思
- です (desu) - 羅馬拼音: desu / 中文翻譯: 是
- か (ka) - 羅馬拼音: ka / 中文翻譯: 嗎
- 〇〇 (〇〇) って (tte) どういう (dou iu) 意味いみ (imi) ですか (desu ka)？ - 羅馬拼音: 〇〇 tte dou iu imi desu ka? / 中文翻譯: 〇〇是什麼意思？
結束通話：表達感謝，留下好印象
結束通話時，別忘了表達感謝，讓對方感受到你的禮貌和誠意。
ありがとう (arigatou) ございました (gozaimashita)。
- ありがとう (arigatou) - 羅馬拼音: arigatou / 中文翻譯: 謝謝
- ございました (gozaimashita) - 羅馬拼音: gozaimashita / 中文翻譯: (敬語) 謝謝
- ありがとう (arigatou) ございました (gozaimashita) - 羅馬拼音: arigatou gozaimashita / 中文翻譯: 謝謝你。 (較正式的說法)
失礼しつれいします (shitsurei shimasu)。
- 失礼しつれいします (shitsurei shimasu) - 羅馬拼音: shitsurei shimasu / 中文翻譯: 我先告辭了。 (結束電話的客套話)
また宜しくお願いします (mata yoroshiku onegai shimasu)。
- また (mata) - 羅馬拼音: mata / 中文翻譯: 再
- 宜よろしく (yoroshiku) - 羅馬拼音: yoroshiku / 中文翻譯: 請多多關照
- お願いします (onegai shimasu) - 羅馬拼音: onegai shimasu / 中文翻譯: 拜託
- また宜しくお願いします (mata yoroshiku onegai shimasu) - 羅馬拼音: mata yoroshiku onegai shimasu / 中文翻譯: 希望以後還有機會合作。 (較正式的說法)
常見情境模擬：臨陣磨槍，不亮也光！
為了讓你更有信心，我們來模擬一些常見的電話情境，練習一下可能會用到的句子。
情境一：預約餐廳
- 你： 「もしもし、〇〇 (〇〇) です (desu)。予約 (yoyaku) をお願いしたい (onegai shitai) んですが (n desu ga)。」 (moshi moshi, 〇〇 desu. yoyaku o onegai shitai n desu ga) (喂，我是〇〇，我想預約。)
- 餐廳： 「はい (hai)、ありがとう (arigatou) ございます (gozaimasu)。いつ (itsu) がよろしい (yoroshii) でしょうか (deshou ka)？」 (hai, arigatou gozaimasu. itsu ga yoroshii deshou ka?) (好的，謝謝。請問您想要預約什麼時候呢？)
- 你： 「〇月〇日 (〇 gatsu 〇 nichi) の (no) 〇時 (〇 ji) から (kara) お願いします (onegai shimasu)。」 (〇 gatsu 〇 nichi no 〇 ji kara onegai shimasu) (我想要預約〇月〇日〇點。)
情境二：詢問商品資訊
- 你： 「もしもし、〇〇 (〇〇) です (desu)。〇〇 (〇〇) につ (ni tsu) いて (ite) お聞きしたい (kiki tai) ことが (koto ga) あります (arimasu)。」 (moshi moshi, 〇〇 desu. 〇〇 ni tsuite kiki tai koto ga arimasu) (喂，我是〇〇，我有關於〇〇的事情想要詢問。)
- 店家： 「はい (hai)、どのような (donna) こと (koto) でしょうか (deshou ka)？」 (hai, donna koto deshou ka?) (好的，請問是什麼事情呢？)
- 你： 「〇〇 (〇〇) の (no) 在庫 (zaiko) は (wa) あります (arimasu) か (ka)？ (〇〇 no zaiko wa arimasu ka?) (請問〇〇還有庫存嗎？)
情境三：請假
- 你： 「もしもし、〇〇 (〇〇) です (desu)。今日 (kyou) は (wa) 具合 (guai) が (ga) 悪い (warui) ので (node)、お休み (yasumi) を (o) いただけます (itadakemasu) でしょうか (deshou ka)。」 (moshi moshi, 〇〇 desu. kyou wa guai ga warui node, oyasumi o itadakemasu deshou ka?) (喂，我是〇〇，因為今天身體不舒服，可以請假嗎？)
- 主管： 「そうですか (sou desu ka)。わかりました (wakarimashita)。お大事に (odaiji ni)。」 (sou desu ka. wakarimashita. odaiji ni) (是嗎？我知道了。請多保重。)
額外加分小技巧：讓你的日語電話更完美
- 語氣溫柔： 聲音是傳達情感的重要媒介。用溫柔的語氣講電話，可以讓對方感受到你的誠意和友善。
- 發音清晰： 即使日語不夠流利，也要盡量把每個字都發音清楚，避免造成誤解。
- 使用敬語： 在和長輩、上司或客戶講電話時，要使用敬語，以表達尊重。
- 面帶微笑： 即使對方看不到你的表情，面帶微笑也能讓你的聲音聽起來更溫暖、更親切。
記住，練習是進步的唯一途徑。多練習，多運用這些技巧，你一定能克服對日語電話的恐懼，成為一個日語溝通高手！加油！