讓上司笑開懷：職場日語敬語攻略，暖心溝通零距離
面對日本上司，敬語不再是難題！這篇攻略將帶你用道地的日語敬語，建立良好關係，讓工作更順利。
各位在日商工作或是需要與日本客戶交流的朋友們，有沒有覺得日語敬語就像一道高牆，擋在溝通的路上？ 其實敬語並沒有想像中的可怕，只要掌握一些小技巧，就能輕鬆應對，讓上司感受到你的尊重與用心。 今天就讓我們一起來聊聊，如何在職場上使用日語敬語，暖心溝通，讓上司笑開懷吧！
第一步：了解敬語的種類
日語敬語主要分為三種：
- 尊敬語（そんけいご）： 用於抬高對方（通常是上司或客戶）的身分，表示尊敬。
- 謙譲語（けんじょうご）： 用於貶低自己的身分，表示謙虛。
- 丁寧語（ていねいご）： 用於讓語氣更禮貌，不分對象都可以使用。
這三種敬語就像是不同風味的調味料，要根據不同的情境，恰當使用，才能烹調出美味的溝通佳餚。
第二步：從「です・ます」開始，建立好感
丁寧語是最基礎，也最容易上手的一種敬語。 只要在句尾加上「です（desu）」或「ます（masu）」，就能讓語氣變得更禮貌。
- 例句：
- 「おはようございます（ohayou gozaimasu）：早安」 – 即使是每天都會說的早安，加上「ございます（gozaimasu）」就能表達更誠摯的問候。
- 「かしこまりました（kashikomarimashita）：我知道了」 – 這句話在職場上非常實用，表示你了解並接受對方的指示。
- 「ありがとうございます（arigatou gozaimasu）：謝謝」 – 表達感謝時，加上「ございます（gozaimasu）」更顯得你的誠意。
第三步：尊敬語，讓上司感受到你的尊重
尊敬語是用來抬高對方身分的，所以在使用時要特別注意，不要用錯對象。 常見的尊敬語動詞變化有：
- お～になる（o ~ ni naru）： 將動詞變成尊敬語的形式。
- 例句：
- 「部長
は もうお帰 りにな られました（buchou wa mou o kaeri ni nararemashita）：部長已經回去了。」 – 這裡的「帰る （kaeru）：回去」變成了尊敬語「お帰り になる（o kaeri ni naru）」，表示對部長的尊重。 - 「社長
は いつも早 くお出 かけにな ります（shachou wa itsumo hayaku o dekake ni narimasu）：社長總是很早就出門。」 – 「出かける （dekakeru）：出門」變成了「お出かけ になる（o dekake ni naru）」。
- 「部長
- 例句：
- ～される（~ sareru）： 另一種將動詞變成尊敬語的形式。
- 例句：
- 「部長
は この資料 をご覧 になられました（buchou wa kono shiryou wo goran ni nararemashita）：部長看過這份資料了。」 – 「見る （miru）：看」的尊敬語是「ご覧 になる（goran ni naru）」。 - 「先生
は もう帰 られましたか（sensei wa mou kaeraremashitaka）：老師已經回去了嗎？」 – 這裡使用「帰る （kaeru）：回去」的尊敬語「帰られる （kaerareru）」。
- 「部長
- 例句：
- 特殊的尊敬語動詞： 有些動詞有特殊的尊敬語形式，需要特別記住。
- 「言
う （iu）：說」的尊敬語是「おっしゃる（ossharu）」。- 例句：「部長
は そうおっしゃいました（buchou wa sou osshaimashita）：部長是這麼說的。」
- 例句：「部長
- 「知
る （shiru）：知道」的尊敬語是「ご存知 です（gozonji desu）」。- 例句：「部長
は その件 をご存知 ですか（buchou wa sono ken wo gozonji desuka）：部長知道這件事嗎？」
- 例句：「部長
- 「見
る （miru）：看」的尊敬語是「ご覧 になる（goran ni naru）」。- 例句：「この
資料 をご覧 ください（kono shiryou wo goran kudasai）：請看這份資料。」
- 例句：「この
- 「する（suru）：做」的尊敬語是「なさる（nasaru）」。
- 例句：「社長
は 何を なさいますか（shachou wa nani wo nasaimasuka）：社長要做什麼呢？」
- 例句：「社長
- 「来
る （kuru）：來」的尊敬語是「いらっしゃる（irassharu）」。- 例句：「部長
は いついらっしゃいますか（buchou wa itsu irasshaimasuka）：部長什麼時候會來？」
- 例句：「部長
- 「行
く /居 る（iku/iru）：去/在」的尊敬語也是「いらっしゃる（irassharu）」。- 例句：「部長
は どこにいらっしゃいますか（buchou wa doko ni irasshaimasuka）：部長在哪裡？」
- 例句：「部長
- 「食
べる /飲 む（taberu/nomu）：吃/喝」的尊敬語是「召し上 がる（meshi agaru）」。- 例句：「どうぞ、
召 し上 がってください（douzo, meshi agatte kudasai）：請用。」
- 例句：「どうぞ、
- 「くれる（kureru）：給我」的尊敬語是「くださる（kudasaru）」。
- 例句：「部長
が この本 をくださいました（buchou ga kono hon wo kudasaimashita）：部長給了我這本書。」
- 例句：「部長
- 「言
記住這些常用的尊敬語，就能讓你的日語表達更上一層樓。
第四步：謙譲語，展現你的謙虛與禮貌
謙譲語是用來貶低自己的身分，表示對對方的尊重。 常見的謙譲語動詞變化有：
- お～する（o ~ suru）/ ご～する（go ~ suru）： 將動詞變成謙譲語的形式。
- 例句：
- 「ご
連絡 いたします（go renraku itashimasu）：我會聯絡您。」 – 這裡的「連絡する （renraku suru）：聯絡」變成了謙譲語「ご連絡 いたします（go renraku itashimasu）」。 - 「お
手伝 いいたします（o tetsudai itashimasu）：我來幫忙。」 – 「手伝 う（tetsudau）：幫忙」變成了「お手伝 いいたします（o tetsudai itashimasu）」。
- 「ご
- 例句：
- 特殊的謙譲語動詞： 有些動詞有特殊的謙譲語形式，需要特別記住。
- 「言
う （iu）：說」的謙譲語是「申す （mousu）」。- 例句：「私
は 〇〇と申 します（watashi wa 〇〇 to moushimasu）：我叫做〇〇。」
- 例句：「私
- 「知
る （shiru）：知道」的謙譲語是「存 じております（zonjite orimasu）」。- 例句：「その
件 は存 じております（sono ken wa zonjite orimasu）：我知道那件事。」
- 例句：「その
- 「見
る （miru）：看」的謙譲語是「拝見 する（haiken suru）」。- 例句：「
資料 を拝見 いたします（shiryou wo haiken itashimasu）：我會拜讀資料。」
- 例句：「
- 「する（suru）：做」的謙譲語是「いたす（itasu）」。
- 例句：「私
が 担当 いたします（watashi ga tantou itashimasu）：我會負責。」
- 例句：「私
- 「行
く /来 る（iku/kuru）：去/來」的謙譲語是「参 る（mairu）」。- 例句：「明日
、 参 ります（ashita, mairimasu）：明天我會去。」
- 例句：「明日
- 「会
う （au）：見面」的謙譲語是「お目 にかかる（o me ni kakaru）」。- 例句：「お
目 にかかれて光栄 です（o me ni kakarete kouei desu）：很榮幸能與您見面。」
- 例句：「お
- 「もらう（morau）：收到」的謙譲語是「いただく（itadaku）」。
- 例句：「
資料 をいただきました（shiryou wo itadakimashita）：我收到了資料。」 (也用於吃飯喝東西時的「我開動了」)
- 例句：「
- 「あげる（ageru）：給予」沒有直接的謙譲語，通常會用「差し上
げる （sashi ageru）」代替，但使用時機要小心，通常只用於給予實體物品，並且帶有鄭重、恭敬的意味。
- 「言
學會這些謙譲語，能讓你更加謙虛有禮，給上司留下好印象。
第五步：常用敬語短語，讓溝通更順暢
除了動詞變化之外，還有一些常用的敬語短語，可以讓你的日語表達更自然。
- 「お
疲 れ様です （otsukaresama desu）：辛苦了」 – 這是日本職場上最常用的問候語，表示對同事或上司的感謝與慰勞。 - 「ご
苦労 様です （gokurousama desu）：辛苦了」 – 這句話通常是上司對下屬說的，表示對下屬工作的肯定。 - 「よろしくお
願 いいたします（yoroshiku onegai itashimasu）：請多多關照」 – 這句話在各種場合都可以使用，表示希望對方給予支持與協助。 - 「
恐縮 ですが（kyoushuku desuga）：不好意思，請問一下」 – 這句話在詢問對方問題時使用，表示你的客氣與尊重。 - 「
申 し訳 ございません（moushiwake gozaimasen）：非常抱歉」 – 這是非常正式的道歉用語，表示你對自己犯的錯誤感到非常抱歉。 - 「とんでもございません（tondemo gozaimasen）：不敢當」 – 用於回覆對方稱讚或感謝時，表示謙虛。
第六步：注意語氣與表情，展現你的誠意
除了使用正確的敬語之外，語氣與表情也是非常重要的。 在與上司說話時，要保持平和的語氣，面帶微笑，展現你的誠意與尊重。 同時也要注意自己的肢體語言，保持端正的坐姿或站姿，避免不必要的動作。
第七步：多聽多說多練習，克服敬語恐懼症
學習敬語最好的方法就是多聽多說多練習。 可以多看日劇或綜藝節目，學習日本人如何使用敬語。 也可以找機會與日本同事或朋友交流，請他們指正你的錯誤。 只要持之以恆，一定能克服敬語恐懼症，輕鬆應對職場上的各種溝通情境。
一些補充說明:
- 稱謂的使用: 對上司通常使用職稱（例：部長
（ぶちょう） 、社長（しゃちょう） ）加上「様 （sama）」。例如：「部長様 （buchou sama）」。除非上司特別指示，否則避免直呼其名。 - 電話應對: 接聽電話時，首先要報上公司名稱和自己的姓名，例如：「はい、〇〇
会社 の〇〇です（hai, 〇〇 kaisha no 〇〇 desu）：您好，這裡是〇〇公司的〇〇。」 - 郵件撰寫: 日文郵件也需要使用敬語，並且要注意格式。 開頭通常會使用「〇〇
様 （〇〇 sama）」作為稱謂，結尾則會使用「よろしくお願 いいたします（yoroshiku onegai itashimasu）」作為。
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學習日語敬語就像學習一門新的語言，需要時間和耐心。 但是，只要掌握了基本原則，多加練習，就能輕鬆應對各種職場情境，與上司建立良好關係，讓工作更順利。 希望這篇攻略能幫助大家克服對敬語的恐懼，用暖心的日語，與上司溝通零距離！ 加油！
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