了解日本人生活中經常使用的錯誤敬語表現。
情境 情境 情境 情境一 一一 一 回應客戶電話 回應客戶電話 回應客戶電話 回應客戶電話
客
きゃく
：「鈴木部長
すずきぶちょう
はいらっしゃいますか。」
社員
しゃいん
：「鈴木部長
すずきぶちょう
は今席
いませき
を外
はず
しております。」
( 請問鈴木部長在嗎? )
( 鈴木部長目前不在座位上。 )
錯誤
問題出在社員的「鈴木部長」這一措辭上。
以電話進行溝通時，稱呼對方公司的人員，可以用「姓氏+職稱」或是「姓
氏+さま」表示敬稱，例如「鈴木部長」「鈴木さま」。但是，在稱呼自己
公司的人員時，無論該人員的職位比自己高、或是比自己低，都必須省略
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